Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. hat ein Modell zur Erfolgsmessung von Social Media Aktivitäten veröffentlicht und dessen Ergebnis in einer detaillierten Matrix zusammengefasst ist. Im dazugehörigen Leitfaden werden die Überlegungen, die zu diesem Erfolgsmessungsmodell führten anhand von Beispielen gut verständlich dargestellt.
Der Erfolg von Social Media Maßnahmen wird systematisch und strukturiert anhand verschiedener Unternehmensziele überprüft:
Abgeleitet aus Zielen der Organisation, der Strategie und von Maßnahmen werden in dem Modell Wirkungsindikatoren definiert, die wiederum in Kennzahlen für die Datenerhebung samt passender Erhebungsmethode aufgeschlüsselt werden. Diese Kennzahlen ermöglichen erstmals einheitlich und damit unternehmensübergreifend Erfolge in sozialen Netzwerken mess- und vergleichbar zu machen.
Wer also wissen will, wie er seinen Unternehmenserfolg in den sozialen Medien messen kann, sollte den BVDW Leitfaden samt Matrix unbedingt lesen! Hier geht es zu den Downloads:
Matrix zur Social-Media-Erfolgsmessung
Leitfaden zur Social-Media-Erfolgsmessung
Kennen Sie Ihre Ziele und die zur Erreichung notwendigen Leistungsindikatoren? Simone Philipp Management unterstützt Sie gerne bei der zielgenauen Umsetzung Ihrer Unternehmensstrategie in eine Social Media Scorecard. Wir helfen Ihnen auch bei der Datenerhebung im Rahmen einer Befragung zur Bekanntheit, Markenbeliebtheit, Kaufabsicht, Weiterempfehlung oder von Zufriedenheiten.
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Quelle & Bild: BVDW e.V.
